Per quali fattori si ritiene di essere scelti dal cliente
L'ultima domanda di questo sondaggio è delicata:
"Per quanto hai modo di valutare tu, quando un cliente decide di affidarti il lavoro, quali sono le tue caratteristiche che lo portano a scegliere proprio te?
Indica da una ad un massimo di tre motivazioni."
Nota: anche in questo caso l'elenco veniva proposto randomizzato.
La prima lettura del dato è quella a cui sei oramai avvezzo, perché utilizzata per tutto il sondaggio: analizzare, cioè, cosa ha "dietro alle spalle" in termini di soddisfazione personale il collega che "legge" come vincente una caratteristica, piuttosto che un'altra.
Nel dettaglio (il valore numerico corrisponde all'indice medio di soddisfazione professionale)
creatività: 7,53
affidabilità: 7,32
rapidità: 7,38
buon prezzo: 6,45
attenzione alle esigenze: 7,35
tecnica: 7,10
simpatia / empatia: 7,30
Poi, però, abbiamo analizzato anche un dato - quello della numerosità - che in quasi tutti gli altri casi si era considerato ininfluente.
In questo rilievo, invece, la ricorrenza della percezione di un valore ha, in sé, una forte valenza.
Quanto più frequentemente una determinata caratteristica viene considerata vincente, tanto più verrà usata come elemento di proposta.
In questo secondo grafico, il valore sull'asse delle ordinate (la scala verticale, cioè l'altezza delle colonnine) è un valore percentuale.
Ovviamente, ricordiamo che erano ammesse risposte multiple (fino a tre scelte contemporanee)
creatività: 47,6%
affidabilità: 66,1%
rapidità: 12,5%
buon prezzo: 18,6%
attenzione alle esigenze: 52,7%
tecnica: 29,6%
simpatia / empatia: 35,1%
Un'aggiunta testuale
Una piccola aggiunta testuale. Poiche' a questa domanda era possibile rispondere anche con una voce "altro", seguita da una specifica, riportiamo qui di seguito le indicazioni di chi - appunto - non ha scelto nella guida standard, ma ha indicato di sua iniziativa qual è il motivo per cui ritiene di essere scelto dai suoi clienti.
Il numero che compare prima del testo corrisponde all'"indice di TAU" (cioè l'indice globale di soddisfazione) del collega che ha indicato quella motivazione di scelta.
12 - Capiscono che il mio scopo è di fargli guadagnare più soldi possibile rompendosi le scatole (loro) il meno possibile
11 - Organizzazione
9 - Visione e stile
9 - Penso che una buona parte mi scelga per come sonoe come mi comporto in ambito lavorativo
9 - La conoscenza di ciò che vado a fotografare in un ambiente
9 - Il fatto di non essere fornitore/esecutore ma parte integrante propositiva del progetto di lavoro
9 - Flessibilità
9 - Fiducia, affidabilità, empatia, attenzione
8 - Trasparenza
8 - Stile
8 - Passaparola
8 - La mia visione del loro progetto
8 - Contatti
7 - Versatilità
6 - Esperienza
6 - Competenza su un particolare argomento
6 - Apprezzano molto le mie fotografie
4 - Specializzazione
4 - Ricerca su internet
4 - Qualità