Il bacino di attività
Un primo elemento crociato è stato condotto sull'ampiezza del bacino di afferenza della clientela.
La domanda posta nel questionario era la seguente:
La tua clientela è - almeno in buona parte - proveniente dalla regione in cui risiedi?
Oppure la tua è completamente indipendente dalla tua collocazione, e i clienti provengono da tutte le regioni / nazioni? (ad esempio, nel caso di attività di agenzia stock)
I tuoi clienti provengono...
a) Per la maggior parte dalla mia regione
b) Per metà dalla mia regione, per metà da altrove
c) Da dovunque
I dati attuali (barre gialle) sono paragonati con quelli rilevati nel 2019 (barre verdi).
La prima coppia corrisponde all'indice di soddisfazione medio rilevato in chi lavora prevalentemente rivolgendosi ai clienti della propria zona.
La seconda coppia rispecchia l'"indice di TAU" per chi ha clientela mista: un po' dal territorio limitrofo, un po' da zone distanti.
L'ultima coppia indica il livello di soddisfazione media in chi conta su una clientela senza specifica provenienza geografica (ad esempio: stock, editoria, eccetera).
Come si nota, la condizione che si mantiene mediamente più favorevole è quella della provenienza mista della clientela, mentre il livello di soddisfazione di chi opera con una clientela locale è sensibilmente meno alto.